Dieser Text beschreibt Konflikteskalation.
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Konflikteskalation ArtikelFriedrich Glasl entwickelte in seinem Buch (s.u.) ein Modell um Konflikte besser analysieren zu können, um dann darauf besser reagieren zu können. Sein Modell hat neun Stufen, das sich in drei Abschnitte teilt mit jeweils drei Abstufungen.
In der ersten Stufe können beide Konfliktparteien noch gewinnen (Win-Win). In der zweite Abstufung verliert eine Partei, während die andere gewinnt (Win-Lose) während in der dritten Stufe beide Parteien verlieren (Lose-Lose).
Interessanterweise kann man unterschiedlichste Konflikte damit analysieren: Rosenkriege, Konflikte zwischen Kollegen oder Schülern und auch Konflikte zwischen Staaten.1. Ebene (Win-Win)Stufe 1: Spannung
Konflikte beginnen mit Spannungen, z.B. gelegentliches Aufeinanderprallen von Meinungen. Es ist alltäglich und wird nicht als Beginn eines Konflikts wahrgenommen. Wenn daraus doch ein Konflikt entsteht, werden die Meinungen fundamentaler. Der Konflikt könnte tiefere Ursachen haben.Stufe 2: Debatte
Ab hier überlegen sich die Konfliktpartner Strategien um den Anderen von seinen Argumenten zu überzeugen. Meinungsverschiedenheiten führen zu einem Streit. Man will den Anderen unter Druck setzen.Stufe 3: Taten statt Worte
Die Konfliktpartner erhöhen den Druck auf den Anderen um sich oder seine Meinung durchzusetzen. Gespräche werden z.B. abgebrochen. Es findet keine Kommunikation mehr statt und der Konflikt verschärft sich schneller.2. Ebene (Win-Lose)Stufe 4: Koalitionen
Der Konflikt verschärft sich dadurch, dass man Sympathisanten für seine Sache sucht. Da man sich in dem Recht glaubt kann man den Gegner denunzieren. Es geht nicht mehr um die Sache, sondern deshalb den Konflikt zu gewinnen, damit der Gegner verliert.Stufe 5: Gesichtsverlust
Der Gegner soll in seiner Identität vernichtet werden durch alle möglichen Unterstellungen oder ähnlichem. Hier ist der Vertrauensverlust vollständig.Stufe 6: Drohungen
Mit Drohungen versuchen die Konfliktparteien die Situation absolut zu kontrollieren. Sie soll die eigene Macht veranschaulichen. Man droht z.B. mit einem Ultimatum.3. Ebene (Lose-Lose)Stufe 7: Begrenzte Vernichtung
Hier soll der Gegner mit allen Tricks empfindlich geschadet werden. Der Gegner wird nicht mehr als Mensch wahrgenommen. Stufe 8: Zersplitterung
Der Gegner soll mit Vernichtungsaktionen zerstört werden.Stufe 9: Gemeinsam in den Abgrund
Ab hier kalkuliert man die eigene Vernichtung mit ein um den Gegner zu besiegen.Siehe auch: Konfliktmanagement, Mediation, Dramadreieck, Gewaltfreie Kommunikation, Harvard-Konzept
Filmtipp: Der Rosenkrieg
Buch-Tipp: Cesar Luis Menotti. Ball und Gegner laufen lassen Hommage an einen großen Trainer Menotti bildet den Gegenpol zu Diego Maradona. Wo letzterer laut, polternd, unueberlegt und zuweilen naiv agiert, handelt Menotti ruhig und ueberlegt, garniert mit intellektueller Schaerfe. Menotti brachte 1978 in seinem Heimatland das Kunststueck fertig, zu dem ersten Mal mit der Nationalmannschaft Fussballweltmeister... | |
GLASL, Friedrich: Konfliktmanagement. Ein Handbuch für Führungskräfte, Beraterinnen und Berater. 6., erg. Aufl. Bern - Stuttgart 1999==Weblinks==
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